Allgemeine Geschäfts­bedingungen für die Anmietung eines Fahrzeugs mit Fahrer / Transfer /

Allgemeine Bestimmungen

Die Gesellschaft „Burgas Taxi Transfer“ LTD ist eine juristische Person und Inhaberin der Website https://taxisunnybeach.com. Sie ist in Bulgarien mit Sitz und Geschäftsanschrift in Burgas, „Slaveykov“-Straße 36, registriert und im Handelsregister der Republik Bulgarien unter der einheitlichen Identifikationsnummer (UIC) 204283895 eingetragen.

Kunde kann jede natürliche Person über 18 Jahre oder jede juristische Person sein, die eine gültige Buchung vornimmt und die Anmietung eines Fahrzeugs mit Fahrer (Transfer) bezahlt. Eine gültige Buchung kann schriftlich über das Bestellformular auf der Website oder per Online-Nachricht an die angegebene Telefonnummer oder über die angegebenen Online-Messenger erfolgen. Vor dem Ausfüllen des Buchungsformulars muss jeder Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen lesen und ausdrücklich bestätigen, dass er sie zur Kenntnis genommen hat und ihrem Inhalt zustimmt.

Betrifft die Buchung mehrere Fahrgäste, wird davon ausgegangen, dass die buchende Person auch im Namen der übrigen Fahrgäste bestätigt. Die Gesellschaft behält sich das Recht vor, einen Transfer für eine Person abzulehnen, die erkennbar alkoholisiert ist, unter Drogeneinfluss steht oder deren Verhalten als Gefahr für den Fahrer und das Fahrzeug angesehen wird. Wird der Flug des Kunden annulliert, verspätet oder zu einem anderen Flughafen umgeleitet, müssen wir unverzüglich über die neue Ankunftszeit und den neuen Ankunftsort informiert werden. Erfolgt die Mitteilung zu spät, muss der Kunde eine neue Anfrage stellen.

Ein Transfer vom neuen Ankunftsort ist nur möglich, wenn wir die erforderlichen Kapazitäten haben und der Kunde schriftlich der Übernahme sämtlicher dadurch entstehender Zusatzkosten zustimmt. Rauchen, Essen, Drogenkonsum und der Konsum alkoholischer Getränke sind im Fahrzeug streng untersagt. Sind der Kunde und/oder seine Begleitpersonen erkennbar alkoholisiert und verhalten sich gegenüber dem Fahrer oder Dritten aggressiv, kann der Fahrer den Transfer verweigern.

Die Gesellschaft erklärt:

Alle Fahrzeuge, die für die Dienstleistung „Anmietung eines Fahrzeugs mit Fahrer“ (Transfer) eingesetzt werden, sind nach bulgarischem Recht versichert und verfügen zum Zeitpunkt der Leistung über gültige Versicherungspolicen. Alle für diese Dienstleistung eingesetzten Fahrzeuge erfüllen sämtliche lokalen, regionalen und nationalen Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen nach bulgarischem Recht. Alle auf der Website genannten oder schriftlich mit dem Kunden vereinbarten Preise sind Endpreise und unterliegen keiner Änderung.

Buchung und Zahlung

Der Vertrag über die Anmietung eines Fahrzeugs mit Fahrer (Transfer) zwischen dem Kunden und der Gesellschaft gilt als geschlossen, sobald der Kunde eine gültige Zahlung für die Dienstleistung leistet oder eine Vorausbuchung vornimmt. Der Kunde erhält eine Buchungsbestätigung an die im Buchungsformular angegebene E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Jeder Kunde muss die erforderlichen Angaben im Buchungsformular vollständig, richtig und wahrheitsgemäß eintragen. Dazu gehören Reisedatum, Flughafen, Stadt, Anzahl der Fahrgäste und genaue Abfahrtszeit. Babys und Kinder zählen zur Gesamtzahl der Fahrgäste und müssen im Buchungsformular angegeben werden. Die Gesellschaft nimmt Transferbuchungen bis spätestens 24 Stunden vor der geplanten Transferzeit an.

Vor Erbringung der Dienstleistung muss der Kunde der Gesellschaft eine Buchungsbestätigung in Papierform vorlegen. Falls Sie trotz gültiger Zahlung keine Buchungsbestätigung per E-Mail erhalten haben oder diese vergessen beziehungsweise verloren haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich per E-Mail an office@taxisunnybeach.com oder telefonisch unter +359 8778 333 91.

Zusätzlich zur Buchungsbestätigung erhält der Kunde eine Rechnung über die geleistete Zahlung. Die Zahlung erfolgt vor Ort in bar an den Fahrer oder an einen Vertreter der Gesellschaft, der den Fahrgast vor Beginn des Transfers empfängt. Eine Vorauszahlung des gesamten Vertragsbetrags per Banküberweisung wird ebenfalls akzeptiert.

Gepäck

Das Gepäck jedes Kunden muss im Voraus im Buchungsformular angegeben werden. Die Gesellschaft entscheidet anhand des Gepäckumfangs und der Anzahl der Fahrgäste, welches Fahrzeug für die Fahrt geeignet ist. Gepäck, das über die angegebenen Abmessungen hinausgeht, etwa Fahrräder, Rollstühle, Kinderwagen, Golfausrüstung und andere Gegenstände, muss der Kunde beim Ausfüllen des Formulars ausdrücklich angeben.

Änderung oder Stornierung einer Buchung durch den Kunden

Änderungen einer bereits bestätigten Buchung sind nur möglich, wenn der Kunde sie mindestens 24 Stunden vor Transferbeginn anfordert und wir sie an die vom Kunden angegebene E-Mail-Adresse bestätigen. Wünscht der Kunde Änderungen an seiner Buchung, muss er uns mindestens 24 Stunden vor Transferbeginn informieren.

Wir bemühen uns, solche Änderungen zu ermöglichen, können jedoch nicht garantieren, dass wir entsprechende Wünsche erfüllen können. Transferbuchungen mit einem aufgrund eines Kundenfehlers falschen Startdatum oder einer falschen Startzeit können möglicherweise nicht mehr bearbeitet werden, wenn der Fehler weniger als 48 Stunden vor dem Transferbeginn gemeldet wird. Änderungen sind auch während der Leistungserbringung möglich und führen je nach den vom Kunden gewünschten Änderungen zu zusätzlichen Gebühren.

Alle Stornierungen müssen mindestens 24 Stunden vor Transferbeginn schriftlich an unsere Firmen-E-Mail-Adresse office@burgas.taxi oder telefonisch entsprechend den Angaben auf der Unternehmenswebsite übermittelt werden. Eine mündliche Stornierung gegenüber einem Vertreter der Gesellschaft, etwa dem Fahrer, oder eine schriftliche Stornierung an andere E-Mail-Adressen gilt nicht als wirksam.

Verantwortung der Gesellschaft

Der Fahrer der Gesellschaft trifft den Kunden am in der Buchung angegebenen Ort zur vereinbarten Zeit. Ist am Treffpunkt kein Vertreter von Burgas Taxi Transfer LTD auffindbar, muss der Kunde unverzüglich die auf unserer Website angegebenen Telefonnummern anrufen. Wird im Büro von Burgas Taxi Transfer LTD kein solcher Anruf registriert, gilt die Buchung wegen Nichterscheinens des Kunden als storniert. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Erstattung; der Kunde muss den vollen Transferpreis bezahlen.

Der Fahrer muss genau zur vereinbarten Zeit am Treffpunkt sein, um auf den Kunden zu warten. Verspätet sich der Kunde aus Gründen außerhalb seines Einflussbereichs, etwa wegen verspäteten Gepäcks oder Problemen mit Dokumenten, um mehr als 1 Stunde nach der Landung und wird ein Vertreter von Burgas Taxi Transfer LTD nicht rechtzeitig informiert, sind wir für die Nichterbringung des Transfers nicht entschädigungspflichtig.

Der Fahrer muss zur vereinbarten Zeit am Ort, etwa Hotel, Privathaus oder einem anderen vorab vereinbarten Treffpunkt, sein und bis zu 20 Minuten auf den Kunden warten. Erscheint der Kunde nicht am vereinbarten Ort und verspätet sich um mehr als 20 Minuten, ohne einen Vertreter von Burgas Taxi Transfer LTD rechtzeitig zu informieren, ist die Gesellschaft für die Nichterbringung des Transfers nicht entschädigungspflichtig.

Bei der Transferbuchung muss der Kunde die auf der Website https://taxisunnybeach.com veröffentlichten Informationen zur Fahrtdauer des jeweiligen Ziels berücksichtigen und ausreichend Zeit einplanen. Die Angaben auf der Website dienen lediglich der Orientierung und der Erleichterung der Planung. Wir haften nicht und schulden keinen Ersatz für Schäden des Kunden, etwa verpasste Flüge, Züge oder Busse, wenn der Kunde nicht genügend Zeit für den Transfer und alle damit verbundenen Abläufe eingeplant hat.

Wir haften nicht für Schäden des Kunden, etwa verpasste Flüge, Züge oder Busse, die durch Verspätungen auf seiner Seite entstehen.

Wir unternehmen alle erforderlichen Anstrengungen, um den Kunden am vereinbarten Ort zur vereinbarten Zeit zu treffen. Wir haften jedoch nicht und schulden keinen Ersatz für Schäden des Kunden, etwa verpasste Flüge, Busse oder Züge, wenn wir die Leistung aus Gründen außerhalb unseres Einflussbereichs aufgrund unvorhergesehener Ereignisse nicht rechtzeitig erbringen können. Dazu zählen etwa Verkehrsunfälle, Straßensperrungen infolge ziviler Proteste, Erdrutsche und ungünstige Witterungsbedingungen.

Burgas Taxi Transfer LTD haftet in diesem Fall nicht für zusätzliche Kosten, die dem Kunden und seinen Begleitpersonen aufgrund der Nichterbringung des Transfers entstehen.

Bei einer Fahrzeugpanne während des Transfers verpflichten wir uns, die Panne so schnell wie möglich zu beheben oder ein Ersatzfahrzeug bereitzustellen. Wir schulden jedoch keinen Ersatz für Schäden des Kunden, etwa verpasste Flüge, Busse oder Züge, die durch die Verzögerung des Transfers entstehen.

Wir haften nicht bei höherer Gewalt. Darunter verstehen wir Ereignisse, die wir oder unsere Subunternehmer weder vorhersehen noch verhindern konnten, etwa terroristische Aktivitäten, Streik, Krieg oder Kriegsgefahr, Unruhen, Bürgerkonflikte, Natur- oder Nuklearkatastrophen, ungünstige Witterungsbedingungen und Feuer.

Als „höhere Gewalt“ im Sinne dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten folgende unvorhersehbare und unvermeidbare Umstände: eine technische Fahrzeugpanne, die die Ankunft zur angegebenen Zeit verzögert; schwere Witterungsbedingungen wie Starkregen, Sturm, Überschwemmung, Hagel, Erdbeben, Erdrutsche und andere Naturkatastrophen; die Verpflichtung des Beförderers, polizeilichen Anweisungen Folge zu leisten; Unfälle und andere Vorfälle im Straßenverkehr; Feuer, Explosionen, terroristische Handlungen und Unruhen; Streiks Dritter; Straßensperrungen aufgrund von Unfällen, Katastrophen oder anderen Gründen sowie vergleichbare Ereignisse.

Verantwortung des Kunden

Der Kunde muss das Fahrzeug, in dem er reist, sauber halten und darf es nicht beschädigen. Beabsichtigt er, mit besonderem Gepäck zu reisen, etwa Skiausrüstung, Golfschlägern, Surfbrettern, Fahrrädern, Kinderwagen oder Haustieren, muss er uns dies bei der Transferanfrage mitteilen, damit wir ein geeignetes Fahrzeug bereitstellen können.

Wir behalten uns das Recht vor, eine konkrete Anfrage abzulehnen, wenn die Fahrgäste und ihr Gepäck unter normalen Bedingungen nicht in das gebuchte Fahrzeugmodell passen. In diesem Fall kann der Kunde keine Entschädigung verlangen, es sei denn, er hat zuvor eine schriftliche Bestätigung von uns angefordert, dass das gebuchte Fahrzeug für die Anzahl der Fahrgäste und deren Gepäck geeignet ist.

Werden Haustiere ohne eine spezielle Tiertransportbox mitgeführt, darf der Fahrer die Beförderung verweigern. Unsere Gesellschaft ist dem Kunden hierfür nicht entschädigungspflichtig.

Bei Problemen mit der erbrachten Transferleistung muss der Kunde uns unverzüglich unter den auf dem Buchungsvoucher angegebenen Telefonnummern informieren. Wir werden uns bemühen, das Problem bestmöglich zu lösen. Informiert uns der Kunde beim Auftreten eines Problems nicht rechtzeitig und stellt keine erreichbare Telefonnummer bereit, beeinträchtigt dies unsere Möglichkeit, das Problem später zu lösen; hierfür übernehmen wir keine Verantwortung.

Der Kunde muss in der Online-Buchung Anzahl und Art der für die Fahrt benötigten Kindersitze angeben. Wir haften nicht für Verzögerungen bei der Durchführung des Transfers, wenn der Kunde diese Bedingung nicht erfüllt hat.

Wir sowie unsere Verantwortlichen (Geschäftsführer und Mitarbeiter) und Vertreter (Tochter- oder verbundene Gesellschaften und Partner) haften nicht für: strafbezogene, besondere, mittelbare oder Folgeschäden; Produktionsausfall, entgangenen Gewinn, Umsatzverlust, Vertragsverlust, Verlust oder Schädigung von Kundenbeziehungen oder Ansehen sowie den Verlust von Ansprüchen; Unrichtigkeiten im Zusammenhang mit der Website https://taxisunnybeach.com einschließlich der Preise; die erbrachten Dienstleistungen oder angebotenen Produkte; Schäden, Verluste oder Kosten des Kunden, für die eine Haftung geltend gemacht oder Ersatz geleistet wird und die aus der Nutzung, der Unmöglichkeit der Nutzung oder der Verzögerung unserer Dienstleistungen entstehen oder damit zusammenhängen; ebenso wenig für Körperverletzungen, Tod, Sachschäden oder sonstige unmittelbare, mittelbare, besondere, Folge- oder Strafschäden, Verluste oder Kosten, die dem Kunden entstehen oder für die von ihm Haftung geltend gemacht oder Ersatz geleistet wird. Dies gilt unabhängig davon, ob sie auf rechtliche Handlungen, Fehler, unerfüllte Pflichten, allgemeine Nichterfüllung, vorsätzliche Straftaten, Unterlassungen, Nichterfüllung, Falschdarstellungen, Verstöße oder die vollständige oder teilweise Nichterfüllung ausdrücklicher Pflichten des Hotels beziehungsweise seiner Mitarbeiter, Geschäftsführer, Beauftragten, Vertreter oder verbundenen Gesellschaften zurückgehen. Dies umfasst auch teilweise Stornierungen, Doppelbuchungen, Streiks, höhere Gewalt oder andere Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs der Gesellschaft, etwa Krieg, Kriegsgefahr, terroristische Aktivitäten und deren Folgen oder die Androhung solcher Aktivitäten, Unruhen, Maßnahmen einer Regierung oder anderer nationaler oder lokaler Behörden, Industrieunfälle, Streiks, Natur- oder Nuklearkatastrophen, Feuer, ungünstige Witterungsbedingungen und Verkehrsunfälle.

Bearbeitung von Beschwerden

Treten während der Reise Probleme auf, die nicht vor Ort durch einen Vertreter von Burgas Taxi Transfer LTD gelöst werden können, müssen unsere Kunden uns schriftlich per E-Mail an office@burgas.taxi informieren. Bitte beschreiben Sie sämtliche Einzelheiten des jeweiligen Falls, damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen und das Problem so schnell wie möglich lösen können.

Schlussbestimmungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden auf der Website https://taxisunnybeach.com veröffentlicht und können jederzeit geändert werden. Änderungen werden online veröffentlicht und sind für den Kunden zugänglich.

Für die Transferleistung gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die zum Zeitpunkt der Buchung durch den Kunden in Kraft sind. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bilden zusammen mit dem ausgestellten Buchungsvoucher die gesamte Vereinbarung zwischen Burgas Taxi Transfer LTD oder seinen Partnern und dem Kunden.

Durch Aktivieren des Kästchens „Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“ im Online-Buchungsformular bestätigt der Kunde, dass er diese gelesen und ihren Inhalt verstanden hat, ihnen zustimmt und sie offiziell akzeptiert.

Burgas Taxi Transfer LTD kann seine Rechte und Pflichten aus diesem Vertrag bei Bedarf ganz oder teilweise übertragen. Alle Streitigkeiten zwischen den Parteien im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen sollen im Geist des guten Willens und gegenseitigen Verständnisses beigelegt werden. Ist dies nicht möglich, wird die Streitigkeit nach der Zivilprozessordnung der Republik Bulgarien entschieden. Für die Beilegung von Streitigkeiten gilt bulgarisches Recht.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 01.01.2026 in Kraft.